Terminem Web-Usability określa się zespół zagadnień dotyczących łatwości obsługi i
przyjazności dla użytkownika witryn internetowych.
Istotne dla użyteczności witryn elementy to: łatwość, przejrzystość i swoista "elegancja"
komunikacji na linii człowiek-publikacje internetowe. Komunikacja ta obejmuje zarówno
przekazywanie informacji przez witryny i aplikacje internetowe, jak i łatwość interakcji
z nimi ze strony użytkownika.
"Użyteczne" witryny to takie, które:
- od pierwszej wizyty pozwalają użytkownikowi łatwo i szybko zapoznać się ze swoimi funkcjami (łatwe do poznania)
- efektywne - użytkownik powracający do witryny potrafi w niej szybko wykonywać pożądane działania
- łatwe do odtworzenia w pamięci, nawet po dłuższym czasie nieużywania
- tolerancyjne - użytkownik nie popełnia w nich błędów w obsłudze, a te które może popełnić nie są poważne, są za to łatwe do naprawienia
- przyjemne w użytkowaniu - także od strony estetyki wykonania